技术支持

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3月31日修改

支点mini 技术支持文档

最后更新：2025年03月31日

一、技术支持概述

支点mini严格遵循Apple人机界面指南与隐私政策，为保障用户体验提供以下技术支持服务：  ​

•
服务范围：应用安装/卸载、功能异常、数据同步、账户问题等  ​

•
响应时效：工作日24小时内回复用户咨询  ​

•
适配设备：支持iOS 17及以上系统的iPhone/iPad全系机型  ​

二、常见问题解答（FAQ）

1.
应用安装失败  ​
◦
确保设备存储空间＞200MB，系统版本≥iOS 17  ​
◦
检查网络连接稳定性，建议切换至Wi-Fi环境  ​

2.
果冻气泡进度不更新  ​
◦
重启应用后查看数据同步状态  ​
◦
进入「设置」→「隐私」确认本地数据权限已开启  ​

3.
主题颜色无法切换  ​
◦
更新至最新版本（当前v2.1.5）  ​
◦
若仍异常，通过「设置」→「帮助中心」提交日志文件  ​

三、联系方式

•

官方邮箱：1352568622@qq.com（附截图或日志更高效）

四、用户反馈与建议

1.
反馈渠道  ​
◦
应用内入口：「设置」→「意见反馈」（支持文字/图片/录屏）  ​
◦
邮件标题格式：[反馈类型]-[设备型号]-iOS版本  ​

2.
处理流程  ​
◦
自动分类 → 优先级排序 → 技术团队复现 → 邮件通知进展  ​
◦
重大漏洞将在48小时内推送热修复更新  ​

五、隐私与数据声明

1.
数据收集范围  ​
◦
无​

2.
加密标准  ​
◦
本地数据：AES-256加密存储于沙盒环境    ​

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